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COOPERATION / 合作联系

找到对的人
把问题一次说清

无论你是要开通赛程订阅、查询场馆资料，还是正被页面打不开卡住，必赢亚州赛场的客服与资料团队都在这里。选一条最接近的渠道，附上关键信息，来信会按类型分给对应同事。

客服邮箱在工作日 9:00–18:00 接收来信并回复 访问或兼容问题请附设备型号和浏览器版本
抽象街道网格与信封、电话、时刻图标组合，呈现联系渠道的区位感
工作时段内，来信按订阅咨询、资料合作与访问问题分流处理

三条联系路径

邮件适合附截图和链接，电话适合需要口头确认的场景。选一条路径，直接进入主题。

联系电话

400-3119-1629

需要快速确认合作方向或订阅问题时，可直接致电。

联系地址

辽宁省大连市沙河口区星河路86号

寄送资料前，建议先通过邮箱或电话确认收件人与对接人。

MAIL CHECKLIST

让第一封邮件就能被处理

把下面四项写清楚，排查就能少一轮来回。涉及页面访问时尤其如此；订阅邮箱与设备信息的保存方式，见隐私声明。

  1. 页面地址与发生时间

    写明你打不开或显示异常的那个页面链接，以及问题出现的时段，便于快速定位。

  2. 设备型号与系统版本

    手机、平板或电脑的型号，以及操作系统版本，能帮助判断是否为特定设备兼容问题。

  3. 浏览器名称与版本

    例如 Chrome 96、Edge 96、Firefox 94 或 Safari 15，版本越具体，排查越直接。

  4. 问题描述与已试步骤

    简单说明点击了什么、看到什么提示，以及是否已清缓存或换浏览器尝试。

PARTNERSHIP

四类合作，各有对接重点

资料库持续维护 6 类赛事、24 支球队档案与 4,200 条视频片段。不同合作方向需要的材料不同，在邮件标题里点明类型，我们会直接转给对应同事。想先了解编辑与校对流程，可查看赛场档案。

内容合作

选题、引用与专题共建

适合内容编辑团队与赛事资料合作方。来信说明选题方向、使用场景、希望引用的资料范围，以及计划交付的形式。

邮件标题建议：内容合作

场馆资料合作

场馆信息与观赛动线更新

适合场馆运营方。请附场馆名称、开放区域、观赛动线与本次需要更新的变更记录，方便对照现有档案。

邮件标题建议：场馆资料合作

视频归档共建

按赛事与日期双维度归档

适合拥有赛事视频素材的合作方。来信说明赛事、日期维度、场馆、对阵标签与片段时长，便于安排归档位置。

邮件标题建议：视频归档共建

订阅服务咨询

邮件摘要与站内提醒

适合个人订阅用户。说明你关注的球队、希望接收邮件摘要还是站内提醒，以及遇到的具体问题。

邮件标题建议：订阅咨询

RESPONSE FLOW

从邮件发出到收到回复

编辑、数据、视频、支持四组同事协作处理来信。流程不复杂，关键是第一封邮件把问题类型和必要信息带全。

  1. 01

    来信归类

    按订阅咨询、内容合作、场馆资料、视频归档或访问问题分到对应同事。

  2. 02

    信息确认

    核对邮件里的页面地址、设备与浏览器信息；缺少关键项时，会回信列出需要补充的内容。

  3. 03

    资料排查

    访问问题按网络、缓存、浏览器版本、订阅状态逐步检查；合作事项则对照现有档案确认范围。

  4. 04

    回复与对接

    在工作日 9:00–18:00 给出处理结果、下一步建议，或直接转给负责该合作方向的同事。

响应时间轴示意，标注来信归类、信息确认、资料排查与回复对接四个节点
四个节点依次推进；信息完整的来信通常能更快进入排查与对接。

BEFORE YOU WRITE

先自助排查，常常更快

页面打不开、视频无法播放或订阅更新未收到，可以先按帮助中心的分步自检走一遍：网络、缓存、浏览器版本、订阅状态。完成后再来信，把已尝试的步骤一并写上，沟通会更直接。

打开排查帮助

兼容基线

Chrome 96+ · Edge 96+ · Firefox 94+ · Safari 15+

旧版 IE 无法正常打开体育资料库，升级浏览器后再试。

READY TO SEND

写一封信息完整的邮件

contact@biyingyazhou-game.com.cn

客服邮箱工作日 9:00–18:00 回复

拨打 400-3119-1629